Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@vallera.store. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres gestuurd dienen te worden: de breide 10, Doesburg
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt opsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@vallera.store.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op sale-artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.
Europese Unie — 14 dagen bedenktijd Onverminderd het bovenstaande heb je, als de merchandise naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen We stellen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vallera.store.