Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities: Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer. Dag: kalenderdag. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hen gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten. Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Handelsnaam: Lexacco Empire E-mailadres: info@vallera.store KvK-nummer: 80730418 Adres: De Breide 10, 6983 HG Doesburg, Nederland (Geen bezoekadres of fysieke winkel)

Artikel 3 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze op te slaan op een duurzame gegevensdrager. Als naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de bepaling die het meest gunstig voor hem is. Als één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld "in de geest" van deze voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg van één of meer bepalingen worden geïnterpreteerd "in de geest" van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod Als het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en de ondernemer heeft het recht dit aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/diensten. Als afbeeldingen worden gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Elk aanbod bevat informatie die de consument duidelijk informeert over zijn rechten en verplichtingen, waaronder:

  • de prijs exclusief belastingen
  • eventuele verzendkosten
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
  • of het herroepingsrecht van toepassing is
  • de betaal-, leverings- en uitvoeringswijze
  • de periode waarbinnen het aanbod geldig is
  • de kosten van communicatie op afstand indien afwijkend van het basistarief
  • of het contract wordt gearchiveerd en hoe de consument dit kan raadplegen
  • hoe de consument ingediende gegevens kan controleren en corrigeren
  • de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
  • gedragscodes waaraan de ondernemer zich houdt
  • de minimale duur bij duurtransacties
  • beschikbare maten, kleuren, materialen (optioneel)

Artikel 5 – De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Als de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding elektronisch. Totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer treft technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. De ondernemer mag, binnen wettelijke grenzen, nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Als daarvoor gegronde redenen zijn, kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen. Bij levering van het product of de dienst verstrekt de ondernemer de consument: a. het bedrijfsadres voor klachten b. instructies voor het uitoefenen van het herroepingsrecht (indien van toepassing) c. garantie- en after-salesinformatie d. de informatie uit artikel 4, tenzij al verstrekt e. de opzegvoorwaarden indien van toepassing Elke overeenkomst is aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht De consument kan de overeenkomst voor een product binnen 14 dagen ontbinden zonder opgave van redenen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, en het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken als noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht dient de consument het product met alle toebehoren en in originele staat en verpakking terug te sturen. De consument dient de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen. Na de melding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. De consument dient een bewijs van verzending te overleggen. Als de consument niet tijdig melding maakt of het product niet tijdig retourneert, wordt de aankoop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping De retourkosten zijn voor rekening van de consument. De ondernemer vergoedt de aankoopprijs binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of het bewijs van retourzending is geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten, mits dit duidelijk vóór de aankoop is vermeld. Uitsluiting is mogelijk voor producten: a. die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn c. die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd d. die snel bederven e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft f. losse kranten en tijdschriften g. verzegelde audio-, video-opnamen of software waarvan het zegel na levering is verbroken h. hygiëneproducten waarvan het zegel is verbroken Uitsluiting is mogelijk voor diensten: a. accommodatie, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum b. die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn gestart vóór het verstrijken van de bedenktijd c. weddenschappen en loterijen

Artikel 9 – De prijs Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in het btw-tarief. Prijzen die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt kunnen variëren; dit wordt in het aanbod vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan op grond van wettelijke regelingen. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien overeengekomen en indien de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de verhoging ingaat. Prijzen zijn exclusief btw. Kennelijke druk- of zetfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie De ondernemer staat er voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties, het redelijk gebruik en de wettelijke vereisten. Gebreken of onjuiste leveringen dienen binnen 14 dagen te worden gemeld. Retouren dienen in originele verpakking en nieuwe staat te worden aangeboden. De garantie is gelijk aan de fabrieksgarantie. Garantie is niet van toepassing als:

  • de consument het product zelf heeft gerepareerd of aangepast
  • het product onoordeelkundig of in strijd met de gebruiksaanwijzing is gebruikt
  • gebreken het gevolg zijn van voorschriften inzake de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen

Artikel 11 – Levering en uitvoering De ondernemer verwerkt bestellingen met de nodige zorgvuldigheid. De leveringsplaats is het land vanwaar de verzending plaatsvindt. Omdat de levering buiten de EU plaatsvindt, kunnen door de post- of koeriersdienst invoer-btw en/of douaneklaring kosten in rekening worden gebracht bij de klant. Om die reden wordt door de ondernemer geen btw in rekening gebracht. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Vertragingen of het niet kunnen nakomen van de bestelling worden binnen 30 dagen gecommuniceerd. De consument kan de bestelling kosteloos annuleren en heeft recht op restitutie. Als vervangende producten worden geleverd, wordt de consument hierover geïnformeerd. Vervangende artikelen kunnen het herroepingsrecht niet uitsluiten. De ondernemer draagt het risico van beschadiging en/of verlies tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen worden opgezegd aan het einde van de termijn met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten kunnen niet automatisch worden verlengd voor een bepaalde periode, met uitzondering van kranten en tijdschriften zoals beschreven. Overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar kunnen na één jaar worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 13 – Betaling Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd. De consument dient onjuiste betaalgegevens onmiddellijk te melden. Bij niet-betaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachten Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking te worden ingediend. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van wanneer een volledig antwoord volgt. Als klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, ontstaat er een geschil. Een klacht schort de verplichtingen niet op, tenzij de ondernemer dit bevestigt.

Artikel 15 – Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.

Bedrijf: Lexacco Empire De Breide 10, 6983 HG, Doesburg, Nederland